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市民投诉管理系统是一种为市民提供便捷渠道，通过这个系统向政府或其他公共服务机构提供投诉、建议和意见等信息的管理系统。该系统能够有效地记录市民反映的问题和疑虑，并及时反馈给相关部门进行解决和回应。这个系统能够提升政府、服务机构的效率，减少可能存在的失误和疏漏，从而提高服务质量。同时，市民投诉管理系统也能够给予政府和服务机构更直观、及时的反馈，提高政府治理和服务的水平，更加有效地维护市民的合法权益。
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